برنامج عملائك الخاصين، يُدار كدار فاخرة

إنفاق يُحسب كما يحسبه فريقك المالي

ما دفعه العميل فعلاً بعد خصم المرتجعات، من كل مكان يشتري منه: نقطة البيع والفواتير والماسح، وكل عملية بيع تُحسب مرة واحدة.

• خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة، أو السنة الميلادية، أو سنة العضو الخاصة
• بالضريبة أو دونها، بعملة ناديك
• الشركات أو العلامات التي تختارها فقط، حين تضم مجموعتك عدة منها
• إنفاق سابق للنادي يضيفه المدير، بتاريخ وسبب
• يُحسب كل ساعة، وفوراً بعد الزيارة

رقم وبطاقة تستحق أن تُحمل

يحصل كل عضو على رقم في النادي ببادئتك، مثل AP-000042. ويجد الماسح العضو به، مكتوباً أو مقروءاً من البطاقة.

• بطاقات مطبوعة بحجم البطاقة المصرفية، واحدة أو دفعة كاملة، بعلامة ناديك وشعاره
• بيانات البطاقات في جدول بيانات لمورّد الطباعة
• بطاقة Apple Wallet بالمستوى بلونه ورقم العضوية

كل ما يجب أن يعرفه المستشار قبل أن يحيّي

• أسئلة تفضيل وخدمة خاصة بك: عائلات العطور، وتقييمات من 5 أو 10، والمشروب المفضل، والتغليف
• المناسبات بتواريخها: الذكريات السنوية، والأيام الوطنية، وعيد ميلاد طفل
• تعليمات مثبّتة تحت الاسم، وعلى الماسح أيضاً: "استقبله دائماً في الجناح A"
• وسوم مثل "محب العود" أو "كثير الإهداء"، وملاحظات بتوقيع المستشار
• الموافقات على البيانات والتسويق وواتساب، مع سجل لكل تغيير
• إجراءات سريعة: حجز امتياز، وتغيير المستوى، وإضافة ملاحظة، وطباعة البطاقة

لا أحد يُنسى، ولا مناسبة تفوت

لكل عميل مستشار ومتجر تسجيل. وتتحول قواعد التذكير إلى مهام للمستشار أو للمديرين، مع ملخص يومي.

• أعياد الميلاد والمناسبات، قبل عدد محدد من الأيام
• العملاء الذين لم يزوروك منذ مدة، والمتابعة بعد أيام من الشراء
• مراجعات المستويات القادمة، والإنفاق دون المستوى، والعملاء القريبون من المستوى التالي
• موافقات وحجوزات معلّقة، وموافقات أو ملفات ناقصة
• باقات مورّدين توشك على النفاد أو الانتهاء