أسئلة وأجوبة

كل ما تسأل عنه الأنشطة التجارية حول Revisit

البرنامج

ما هو Revisit؟

برنامج ولاء للعملاء للمطاعم والمقاهي والمتاجر. يعمل داخل نقطة البيع لديك: يكسب العملاء النقاط على الفواتير المدفوعة، ويستخدمونها كمال أو على أصناف المكافآت، ويرتقون في الفئات. ويحتفظون ببطاقتك في تطبيق Revisit وفي Apple Wallet.

كيف يكسب العملاء النقاط؟

تلقائياً، عند دفع فاتورة مسجَّل عليها العضو. أنت تحدد النسبة لكل درهم، مع نسب أخرى لفئات أو أصناف، وأصناف لا تكسب شيئاً، وحد أقصى يومي.

كيف يستخدم العملاء النقاط؟

طريقتان: كمال على الفاتورة، بالقيمة التي تحددها للنقطة، أو على صنف له سعر بالنقاط. ويحتاج الاستخدام إلى رمز لمرة واحدة يُرسل إلى العضو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

ماذا يحدث للنقاط عند استرجاع فاتورة؟

تُسحب النقاط المكتسبة على الجزء المسترجع، وتُعاد النقاط التي دُفع بها، ولا يُعاد أكثر مما استُخدم.

هل تنتهي صلاحية النقاط؟

ليس حالياً. تبقى النقاط على البطاقة حتى تُستخدم، أو حتى يغادر العضو برنامجك.

هل يمكن أن تكون لدي فئات؟

نعم: أربع فئات للبداية (برونزي، فضي، ذهبي، ملكي)، بأسمائك وحدودك إن شئت، وتُقاس على الفترة التي تختارها. ويمكن لكل فئة أن تضاعف النقاط المكتسبة.

عملاؤك

هل يحتاج عملائي إلى التطبيق؟

لا. يمكن للعميل الانضمام عند الكاشير برقم الجوال والكسب من أول فاتورة. ويضيف التطبيق البطاقة والسجل وقائمتك والعروض والطلبات وApple Wallet.

كيف ينضم العملاء؟

عند نقطة البيع برقم الجوال، أو بمسح رمز QR الخاص بك بتطبيق Revisit، أو بفتح رابط الانضمام. والعضو المسجَّل عند الكاشير الذي يدخل التطبيق لاحقاً بالرقم نفسه يجد بطاقته هناك.

هل توجد بطاقة لـ Google Wallet؟

ليس بعد. يستخدم أعضاء أندرويد تطبيق Revisit الذي يُظهر البطاقة والرمز نفسيهما. وبطاقات Apple Wallet متاحة اليوم.

هل ترى الأنشطة التجارية الأخرى على Revisit عملائي؟

لا. يرى كل نشاط تجاري أعضاءه فقط، ولا يصل ملف العميل إلى نشاط تجاري إلا عند انضمامه إليه.

الرسائل

من يرسل رسائل واتساب؟

رقم نشاطك التجاري نفسه، يُربط مرة واحدة بمسح رمز QR في لوحة الإدارة. أنت من يشغّل كل رسالة (الترحيب، والنقاط بعد الزيارة، والفئة الجديدة)، ويمكنك تغيير كلماتها بالعربية والإنجليزية.

هل تصل الرسائل إلى العملاء الذين لا يريدونها؟

لا. لا تصل إلا إلى الأعضاء الذين وافقوا على رسائل واتساب، وينهيها الرد بكلمة STOP. والرسائل الموجهة إلى جميع الأعضاء لا تصل إلا لمن وافق على الرسائل التسويقية.

البداية

مع أي نظام كاشير يعمل Revisit؟

Revisit مدمج في نقطة بيع Pandoratech، نظام الكاشير Odoo الذي يستخدمه عملاؤنا من المطاعم ومتاجر التجزئة. إذا كنت تستخدم نظام كاشير آخر، أخبرنا به عند حجز العرض التوضيحي.

هل يعمل مع عدة فروع؟

نعم. يُفعَّل الولاء لكل نقطة بيع، ويكسب الأعضاء ويستخدمون النقاط في كل فرع، وتُظهر الأرقام الأعضاء الجدد في كل فرع.

هل هو متوفر بالعربية؟

نعم. لوحة الإدارة وأزرار نقطة البيع والتطبيق وبطاقة المحفظة والرسائل تعمل بالعربية والإنجليزية.

كم التكلفة؟

يعتمد ذلك على عدد الفروع وعلى ما تفعّله. احجز عرضاً توضيحياً ونرسل لك عرض سعر مكتوباً.

مستعد لإعادتهم؟

شاهد Revisit يعمل على نقطة بيع حقيقية، ثم نجهّز برنامجك معك في لوحة الإدارة الخاصة بك.